Когато говорим за сексуална работа, обикновено говорим за видимото: тялото, цената, законодателството, услугата в тесния смисъл. Това, което почти винаги остава в сянка, е половината от работата, която никой не вижда в сметката – и която много предпринимачи почувстват най-силно в края на един ден. Това е работа с чувствата: създаване на близост, проявяване на интерес, даване на чувството на някого, че е виден и желан, оставане приветлив, когато си уморен, действие присъствие, когда си вътрешно отключил.
Социологът Арли Хохшилд е измислил термин за това през 1983 г., който днес е естествен във всяка индустрия с контакт с клиенти: емоционална работа. Тя имаше предвид „управлението на чувствата, за да се произведе публично наблюдаемо изразяване