Chi lavora nella regione del Glarona conosce la domanda: a chi mi rivolgo se qualcosa va storto? Non nel senso drammatico – ma molto praticamente. Un cliente che non vuole andarsene. Un gestore che improvvisamente stabilisce altre regole. Un test che si preferirebbe fare in anonimato. Una situazione abitativa che si deteriora. Per tutto questo nel Cantone dei Grigioni esistono sportelli. Solo che nessuno di essi si chiama «Ufficio specializzato per il lavoro sessuale», e la maggior parte non si trova dove li si cercherebbe per primi.
Questo testo ordina il campo: quali numeri sono operativi 24 ore su 24, quali diritti stanno dietro la consulenza per le vittime cantonale, dove si trova effettivamente la consulenza specializzata – e dove nell’offerta c’è un vuoto di cui è meglio sapere prima piuttosto che dopo.
Un cantone senza proprio ufficio specializzato – e cosa significa nella pratica quotidiana
Il Cantone dei Grigioni è uno dei cantoni che non ha una propria legge sul commercio del sesso. Ciò che vale per la regolamentazione vale anche per il lato del supporto: nel cantone non esiste uno sportello di consulenza il cui mandato comprenda esclusivamente le persone che lavorano nel sesso. Nessun punto d’incontro, nessun lavoro sociale di sensibilizzazione con mandato di servizio cantonale, nessuna offerta di test specificamente per il settore.
Da ciò non consegue che non esista nulla. Consegue che la rete è composta da due livelli:
- Sportelli cantonali generali, aperti a tutti gli abitanti e che non domandano della professione: consulenza per le vittime, servizi sociali, coordinamento violenza domestica, polizia cantonale.
- Offerte specializzate fuori dai confini cantonali, soprattutto a San Gallo, Zurigo e Winterthur – raggiungibili in meno di un’ora, telefonicamente subito.
Questo non è un caso particolare dei Grigioni. I cantoni piccoli condividono regolarmente offerte specializzate con i vicini; nella Svizzera centrale la consulenza per Uri passa per Lucerna, nella Svizzera orientale i Grigioni mostrano lo stesso modello. Chi lo sa risparmia metà della ricerca in caso di emergenza.
I numeri che sono sempre disponibili
Prima di affrontare le competenze: questi numeri funzionano 24 ore su 24, indipendentemente dal giorno della settimana, dalla residenza e dallo stato di soggiorno.
- 117 – Polizia (da cellulare estero anche 112)
- 144 – Chiamata di soccorso
- 142 – Aiuto alle vittime, gratuito e confidenziale
- 143 – Mano tesa, per conversazioni al di là delle emergenze
- 147 – Consulenza per bambini e adolescenti
- 071 250 03 45 – Casa delle donne San Gallo, accoglienza e consulenza telefonica 24 ore su 24
Il 142 è nuovo ed è praticamente rilevante per i Grigioni: dal 1° maggio 2026, è possibile raggiungere l’aiuto alle vittime in tutta la Svizzera tramite questo unico numero, 24 ore su 24. I Grigioni non garantiscono la reperibilità da soli, ma in una soluzione comune con Appenzello Esterno, Appenzello Interno, la Svizzera italiana nei Grigioni e San Gallo. Per chi chiama questo significa: non si parla necessariamente con una persona dei Grigioni, ma sempre con qualcuno con formazione in aiuto alle vittime – anche di notte, anche domenica, anche se si vuole solo pensare a qualcosa senza trasformarlo in un caso.
Cosa una chiamata al 117 può avviare da ottobre 2025
L’Assemblea cantonale dei Grigioni ha approvato il 4 maggio 2025 una revisione della legge sulla polizia, che è entrata in vigore il 1° ottobre 2025. Essa amplia significativamente le misure di protezione della polizia in caso di violenza domestica:
- La polizia può allontanare la persona pericolosa dalla casa comune per 20 giorni.
- Inoltre sono possibili divieti di avvicinamento, di contatto e di raggio – quest’ultimo limita la presenza in determinate strade, piazze o quartieri. Il divieto di contatto include esplicitamente anche i canali elettronici, il che include lo stalking via chat e telefono.
- La polizia cantonale può informare gli sportelli specializzati – consulenza per le vittime, consulenza sulla violenza, centri di accoglienza psicosociale per bambini e adolescenti – in modo che le persone colpite non debbano compiere il primo passo da sole.
- Per il collegamento senza interruzioni vale un termine di dieci giorni: chi vuole estendere le misure oltre la durata della polizia deve in questo periodo rivolgersi al tribunale civile per chiedere misure civili. La persona a rischio viene informata di questa competenza (articolo 16a legge sulla polizia).
Importante per la classificazione: questi strumenti mirano alla violenza domestica e alle costellazioni relazionali – quindi partner, ex partner, coinquilini, in parte anche a persone nell’ambiente immediato. Un’aggressione da parte di un cliente di solito non rientra in questa categoria; in quel caso il percorso è attraverso querela penale e aiuto alle vittime. Chi lavora in un appartamento in cui contemporaneamente si vive privatamente dovrebbe conoscere questa distinzione prima che diventi rilevante.
Consulenza per le vittime: l’offerta con i più diritti dietro
Lo sportello di consulenza per le vittime del Cantone dei Grigioni si trova in Bahnhofstrasse 13 in 8762 Schwanden, telefono 055 646 67 36, [email protected]. È lo sportello che nel network dei Grigioni può fare di più – ed è il meno conosciuto.
Cosa fa e in quali condizioni:
- Gratuito. La consulenza non viene addebitata, indipendentemente dal reddito.
- Su richiesta anonimo. Non è necessario iniziare con il nome per ottenere informazioni.
- Indipendentemente da nazionalità e stato di soggiorno. Chi è stato vittima di un reato contro il corpo, la vita o l’integrità sessuale in Svizzera ha diritto all’aiuto alle vittime – anche senza passaporto svizzero, anche senza soggiorno permanente.
- Senza obbligo di denuncia. La consulenza è disponibile anche se ci si decide contro una denuncia penale o si è ancora incerti. Questo è il punto in cui molti esitano – e la ritrosia è inutile.
- Con aiuto finanziario immediato. Gli sportelli di consulenza riconosciuti possono in casi urgenti mettere a disposizione denaro limitato, ad esempio per alloggio di emergenza, spese legali per la prima ora o misure mediche immediate. Per questo è sufficiente provare in modo credibile di essere stata vittima di un reato di violenza – non è necessaria una sentenza.
- Con prospettiva oltre il momento. Lo sportello supporta anche le richieste di risarcimento e soddisfazione e consiglia i familiari.
Chi ordina sicurezza e sportelli di consulenza nel Cantone dei Grigioni dovrebbe salvare prima di tutto questo numero – non perché si debba aspettare il peggio, ma perché in quella situazione stessa nessuno ama cliccare attraverso un sito web amministrativo.
La consulenza specializzata è dietro il confine del cantone
MariaMagdalena, San Gallo
Lo sportello specializzato MariaMagdalena è l’offerta più vicina che lavora esclusivamente con persone nel commercio del sesso. Indirizzo: Friedaustrasse 1, 9000 San Gallo, telefono 058 229 21 67, [email protected], lunedì-venerdì 8–12 e 13.30–17. L’organizzazione responsabile è l’Aids-Hilfe San Gallo-Appenzello (AHSGA).
L’offerta comprende informazioni e consulenza su questioni di salute, lavoro e vita, accompagnamento presso uffici e appuntamenti, nonché test gratuiti e anonimi per l’HIV e altre infezioni sessualmente trasmissibili. Il test è disponibile da giugno 2024 in collaborazione con l’Infettivologia dell’Ospedale cantonale di San Gallo. La consulenza si svolge di persona, per telefono, per email, per WhatsApp o SMS, se desiderato anonimamente – in tedesco, francese, italiano, inglese e croato, con traduzione su richiesta. Sono possibili appuntamenti fuori dai locali.
C’è una limitazione: il lavoro di sensibilizzazione ha il suo mandato di servizio nel Cantone di San Gallo. Chi lavora nella regione dei Grigioni dovrebbe chiedere direttamente al contatto cosa è possibile per chi cerca consiglio da fuori. Per esperienza, la consulenza telefonica e anonima è il modo più semplice di iniziare. L’AHSGA stessa è raggiungibile in Tellstrasse 4 in 9001 San Gallo, 071 223 68 08, [email protected].
Isla Victoria, Zurigo e Winterthur
Isla Victoria, un’offerta di Solidara Zurigo in Schöneggstrasse 24 in 8004 Zurigo, gestisce uno sportello con punto d’incontro, pranzo comunitario e corsi, nonché lavoro sociale di sensibilizzazione nei luoghi di lavoro. La consulenza è fornita su salute, finanze, soggiorno e diritti del lavoro, oltre che sulla prevenzione delle infezioni sessualmente trasmissibili. La consulenza è gratuita, senza iscrizione e anonima possibile; ci sono sedi a Zurigo e Winterthur.
La differenza di dimensioni può essere quantificata: la città di Zurigo supporta Isla Victoria con fino a CHF 339’652 all’anno, di cui CHF 35’652 come rimborso dell’affitto. Una voce comparabile non esiste nel bilancio dei Grigioni. Non è una critica all’amministrazione dei Grigioni – con tre comuni e circa 41’000 abitanti nessun cantone sostiene uno sportello specializzato a tempo pieno. Ma spiega perché la rete qui passa attraverso i confini cantonali.
FIZ e Makasi in caso di sfruttamento
Quando si tratta di sfruttamento, debiti forzati, documenti confiscati o traffico di esseri umani, lo sportello specializzato FIZ Commercio di donne e migrazione di donne è l’indirizzo competente in tutta la Svizzera: Hohlstrasse 551, 8048 Zurigo, 044 436 90 00, [email protected]. Il programma di protezione delle vittime Makasi accompagna le persone colpite in tutta la Svizzera, organizza alloggi sicuri e fornisce assistenza legale, medica e psicologica. Il Cantone dei Grigioni non ha bisogno di costruire nulla di proprio – basta chiamare direttamente.
Violenza domestica e prevenzione della violenza: l’ufficio di coordinamento
L’ufficio di coordinamento Violenza domestica e Prevenzione della violenza in Zwinglistrasse 6 in 8750 Glarus è l’ufficio cantonale per l’attuazione della Convenzione di Istanbul. Si vede come un hub: non consulta per sé in ogni singolo caso, ma raggruppa informazioni, prevenzione e mediazione – per consulenza e protezione per adulti, per offerte per bambini e adolescenti, per emergenza e aiuto immediato.
Dal 1° giugno 2026 il cantone ha ampliato la sua offerta: esiste ora una consulenza sulla violenza per persone adulte residenti nel Cantone dei Grigioni che hanno esercitato violenza o temono di diventare violente in situazioni difficili. Anche questo fa parte di una rete di protezione funzionante – non come sostituto delle conseguenze, ma come seconda leva accanto alla legge sulla polizia.
Casa delle donne: i posti esistono, ma a San Gallo
Il Cantone dei Grigioni non gestisce un proprio posto protetto dietro una porta chiusa. Invece, il cantone ha concluso due accordi di servizio con la Casa delle donne San Gallo – per posti protetti e per una linea telefonica centrale di aiuto alle vittime; il finanziamento per le donne dal Cantone dei Grigioni è valido dal 1° gennaio 2025.
La Casa delle donne accoglie donne e i loro bambini che sono colpiti da violenza fisica, psichica o sessuale – indipendentemente da origine, religione, stato di soggiorno ed età. La consulenza telefonica e l’accoglienza funzionano 24 ore su 24 via 071 250 03 45. Per le persone colpite dalla regione dei Grigioni, l’accordo significa concretamente che la questione dei costi è chiarita prima che nemmeno si ponga.
Salute, soldi, lingua: gli sportelli non spettacolari
Non ogni difficoltà è un’emergenza. Per la maggior parte della vita quotidiana, sono gli sportelli ordinari che sostengono:- Servizi Sociali Glarus con tre sedi: Nord a Näfels (Bahnhofstrasse 24, 055 646 69 70), Centro a Glarus (Winkelstrasse 22, 055 646 67 10), Sud a Schwanden (Bahnhofstrasse 13, 055 646 69 80). Responsabili della consulenza sociale e del sostegno finanziario in diverse situazioni di vita – anche per domande che non hanno a che fare con il lavoro, come abitazione, debiti o famiglia.
- BTS Glarus come centro di competenza cantonale per questioni relative alla psiche, alle crisi relazionali e di vita, nonché alle dipendenze.
- Servizio di interpretariato verdi, sostenuto dall’ARGE Integration Ostschweiz e cofinanziato, tra gli altri, dal Cantone Glarus: interpreti interculturali qualificati in circa 70 lingue per contesti sanitari, sociali e di consulenza. Chi usufruisce di una consulenza e non è sicuro della lingua può chiedere – la struttura organizza tutto, non la persona che chiede consiglio.
- Test e salute sessuale: Oltre a MariaMagdalena, lo studio specializzato per IST dell’Ospedale cantonale di San Gallo offre test anonimi. Chi preferisce rimanere vicino al proprio domicilio si rivolge al proprio medico di base – la fatturazione avviene attraverso l’assicurazione malattie e non è anonima.
Il divario di cui avresti dovuto sapere in precedenza
Un’indagine del think tank Reatch sulla gestione delle persone vittime di violenza sessuale classifica Glarus – insieme a Obvaldo – tra i cantoni che hanno sviluppato il minor numero di offerte specializzate; particolarmente critico è il sopralluogo medico-legale. A titolo di paragone: i Grigioni gestiscono uno studio di Forensic Nursing all’Ospedale cantonale di Coira, che consente alle persone vittime di violenza di sottoporsi a un’indagine documentata indipendentemente dalla denuncia.
In pratica, per Glarus significa: dopo un’aggressione, chiama subito il 117 o il 144 e chiedi alla consulenza per le vittime dove andare per un’indagine – non chiamare in giro da solo. Le tracce possono essere conservate solo per un periodo limitato; fare la doccia, lavare o gettare i vestiti distrugge le prove, anche se la denuncia è ancora in sospeso. Puoi sottoporti all’indagine e prendere la decisione sulla denuncia in un secondo momento.
Cosa dice il cantone sulla situazione – e cosa non dice
A novembre 2025, il gruppo PS ha presentato l’interpellanza «Fact-check sulla prostituzione nel Glarnerland» chiedendo, tra l’altro, dati sulle attività e le persone, indicazioni sulla tratta di esseri umani, interventi della polizia e offerte di sostegno. Il Consiglio di Stato ha risposto il 3 febbraio 2026: il rischio di tratta di esseri umani in relazione alla prostituzione è considerato basso nel cantone; le leggi esistenti, i controlli regolari, la sensibilizzazione e la collaborazione tra polizia, magistratura e servizi specializzati hanno effetti preventivi.
Non sono stati pubblicati dati affidabili su attività o persone – il che è coerente se non esiste un obbligo di registrazione, ma pone il dibattito su valutazioni piuttosto che su dati. Quello che si può leggere dalla risposta e quello che non lo è, è dettagliato altrove. Chi ha bisogno di chiarimenti sulle competenze non può evitare di cercare da solo presso i singoli uffici.
Il clima politico fa parte della domanda di consulenza
A maggio 2024, il Centro donne di Glarus ha organizzato un evento informativo presso il Museo Anna Göldi a Ennenda, con relatrici che hanno sostenuto il cosiddetto modello nordico – depenalizzazione degli offerta con contemporaneo divieto di acquisto di prestazioni sessuali – e hanno esplicitamente rifiutato il termine «lavoro sessuale». Non devi condividere questa posizione per vedere la sua conseguenza pratica: le offerte di consulenza differiscono nell’atteggiamento di base. Alcuni operano con accettazione e accompagnano il lavoro così com’è. Altri hanno l’uscita come obiettivo nella loro dichiarazione di missione.
Entrambi sono legittimi, ma non intercambiabili arbitrariamente. Se al primo contatto chiedi brevemente come funziona la struttura e cosa offre, risparmi una conversazione che va in una direzione che non volevi. Le strutture serie rispondono a questa domanda senza esitazione.
Sicurezza che organizzi tu stesso
La rete di sicurezza più affidabile è solitamente quella personale. Quello che vale la pena fare nel Glarnerland – con lunghe distanze, poco pubblico e visibilità rapida nel villaggio:
- Check-in con una persona. Qualcuno sa dove sei e quando ti farai sentire. Un orario fisso è meglio di un accordo vago.
- Screening prima dell’appuntamento. Dati di contatto verificati, nessun appuntamento senza numero di richiamata, cancellazioni senza discussione.
- Chiarire il luogo di lavoro prima che diventi un problema. Dove il lavoro è effettivamente consentito nel Glarnerland secondo il diritto zonale e cosa provoca una riconversione è regolato diversamente nei tre comuni. Un licenziamento o un reclamo dal vicinato non è un problema di sicurezza in senso stretto – ma colpisce comunque duramente.
- Documenti e cassa in ordine. Chi è iscritto alla Cassa di compensazione e ha regolato la questione fiscale non perde la posizione negoziale durante un controllo. Come AVS, tasse e autonomia nel Cantone Glarus si incastrano, è documentato separatamente.
- Foglio di emergenza. I numeri di questo articolo offline sul telefono, non solo nella cronologia del browser.
- Non accettare la lingua come ostacolo. L’interpretariato è organizzato nella federazione dell’Ostschweiz e di solito non costa nulla alla persona che chiede consiglio.
Elenco breve da salvare
| Richiesta | Struttura | Contatto |
|---|---|---|
| Pericolo immediato | Polizia cantonale | 117 / 112 |
| Emergenza medica | Ambulanza | 144 |
| Aiuto alle vittime, 24 ore su 24 | Numero nazionale | 142 |
| Consulenza per le vittime Cantone Glarus | Bahnhofstrasse 13, Schwanden | 055 646 67 36 |
| Rifugio protetto | Casa delle donne San Gallo | 071 250 03 45 |
| Violenza domestica, prevenzione | Ufficio di coordinamento, Zwinglistrasse 6, Glarus | via gl.ch |
| Consulenza nel settore sessuale, test | MariaMagdalena, San Gallo | 058 229 21 67 |
| Punto di contatto, lavoro di strada | Isla Victoria, Zurigo/Winterthur | Solidara Zurigo |
| Sfruttamento, tratta di esseri umani | FIZ / Makasi, Zurigo | 044 436 90 00 |
| Consulenza sociale | Servizi Sociali Nord / Centro / Sud | 055 646 69 70 / 67 10 / 69 80 |
| Psiche, dipendenze | BTS Glarus | via gl.ch |
Conclusione: la rete c’è, è solo non contrassegnata
Chi raccoglie strutture di sicurezza e consulenza nel Cantone Glarus non trova neanche un’offerta con la parola «lavoro sessuale» nel nome – eppure trova una rete che, in caso di emergenza, sostiene: una consulenza per le vittime con veri diritti dietro, una polizia più operativa da ottobre 2025, un ufficio di coordinamento con un mandato chiaro, un posto protetto finanziato a San Gallo e servizi specializzati a distanza ragionevole. La maggiore debolezza non è l’atteggiamento delle autorità, ma la visibilità: quello che cerchi solo al momento della crisi raramente lo trovi abbastanza velocemente.
Quindi l’unico consiglio che sopravvive a questo articolo: salva due o tre di questi numeri adesso, mentre sono solo caratteri su uno schermo. E per tutto quello che è vincolante – scadenze, diritti, competenze nel singolo caso – vale come sempre: l’informazione viene dalla struttura competente stessa, non da un testo in rete.